全ての取り扱い商品 農産品・農産加工品 お米・もち お肉・加工肉 海産品・海産加工品 乳製品 スイーツ 飲料 麺類 加工食品 冷凍食品 陶器・花 お中元・お歳暮 農産品・農産加工品 お米・もち お肉・加工肉 海産品・海産加工品 乳製品 スイーツ 飲料 麺類 加工食品 冷凍食品 陶器・花 お中元・お歳暮 SELECT for YOU ご利用案内 特定商取引について 個人情報の保護に関して 会社概要 お問い合せ （1） 特定商取引について （2） 当サイトの個人情報の取扱について （3） セキュリティについて （4） 会員について （5） 商品のご購入方法について （6） お支払い方法・手数料について （7） 送料について （8） 発送について （9） ご注文有効期限について （10） 返品・交換について （11） キャンセルについて （12） 法人のお客様へ （13） お問合わせ （14） 利用規約 （8） 発送について ゆうちょ振替、銀行振込をご利用の場合は先にご入金の確認をさせていただきます。 ご入金の確認が取れました時点で発送準備に入ります。代引発送、クレジット決済をご利用の場合は、ご注文をいただいた時点で発送準備に入ります。 商品はすべて北海道から発送いたします。 到着日数は、入金確認後７〜１０日が目安です。道路事情や天候により遅れる場合があります。 ※ 商品によっては生産者の違い等から、発送元が異なる場合があります。その場合、同時に注文いただいた商品であっても、ご到着日が異なる場合があります。 ※ 一度のご注文でも、発送元の異なる商品をご注文された場合、生産地等から直接商品の発送をさせていただくため、別途、重量に応じた送料がかかる場合があります。詳しくはこちらの「送料について」をご覧ください。 （9） ご注文有効期限 『ホクレン　グリーンネットショップ』からお客様のご注文内容を確認し、「正式注文」として受理させていただいた後、14日以内に商品代金等の入金確認が出来ない場合、ご注文内容をキャンセル扱いとさせていただきますことご了承ください。 （10） 返品・交換について ◆お客様のご都合での返品交換 「北海道からの産地直送便」グリーンネットショップでご注文いただいた商品は、商品の特性上返品・交換することはできません。ご注文の場合は、事前に内容・数量・金額をよくご確認ください。 但し、ご注文の商品が「未出荷」であれば注文の取り消しが可能な場合があります。 ◆当方の不備による返品交換 商品には万全を期しておりますが、万が一不良品、破損などなどの不備があった場合、現品到着後7日以内にご連絡ください。 ◆ご配送先様がご不在の場合 ご配送先様が長期ご不在等のため商品をお受け取りいただけない場合でも、商品の特性上返品いただくことができません。あらかじめ配送先の在宅確認をしていただくようお願いします。 ◆その他 天候などの影響によりお客様からご注文をいただいた商品のお届けが不可能となった場合、お客様に商品の変更、キャンセルのお願いのご連絡をさしあげることがあります。あらかじめご了承ください。 （11） キャンセルについて キャンセルは原則的に「お電話」で承っております。商品の「発送前」のみ、キャンセルは可能です。 商品発送後のご注文キャンセル、ご注文内容変更等につきましては、取り扱い商品が食品のためお断り申し上げておりますことご了承ください。 【キャンセルの連絡先】 電話：0120-231-044（グリーンショップ担当まで） 受付時間：月曜日〜金曜日　9：00〜17：00 （土曜・日曜・祝祭日は休日とさせていただいております） ※ メールでの受付はしておりません。 （12） 法人のお客様へ 『ホクレン　グリーンネットショップ』では、法人のお客様からのご注文・お問合わせも承っております。 連絡先 ：ホクレングリーンショップ 電話 ：0120-231-044 Eメール ：green-netshop@bird.ocn.ne.jp 担当 ：村上　俊行 （13） お問合わせ 各種お問合わせは、下記までお寄せください。 Eメールでのお問い合せ ：green-netshop@bird.ocn.ne.jp お電話でのお問合わせ ：0120-231-044 FAXでのお問合わせ ：011-733-8153 ※ Eメールでは送信時の情報が保護されないため、個人情報は記述しないよう、お願いいたします。 ※ Eメール・FAXでの受付時間 24時間受付 （ただし、当サイトからのご連絡は土日祝祭日を除く9：00〜17：00とさせていただいております。） ※ お電話での受付時間 9：00〜17：00（土日祝祭日を除く） （14） 利用規約 利用規約につきましてはコチラをご覧ください。 ▲ページTOPへ戻る